Los hoteleros se esfuerzan por brindar una experiencia memorable al huésped. Si bien esto implica habitaciones limpias, un entorno hermoso, servicios de primera clase y un personal amable, deben esforzarse al máximo y tomar la iniciativa para crear y mantener un entorno seguro.
Los problemas de responsabilidad civil son una preocupación fundamental para los hoteleros. Mantener a empleados y huéspedes a salvo de posibles daños debe ser una prioridad absoluta para evitar demandas por negligencia. Cuando un empleado o huésped sufre pérdidas por robo de bienes personales, lesiones corporales o fallecimiento a causa de lesiones o accidentes, la reputación y la rentabilidad del hotel podrían no recuperarse jamás de los costosos litigios y el aumento vertiginoso de las primas de seguros. Con una responsabilidad tan grande sobre sus hombros, las medidas de seguridad habituales son insignificantes y nunca la mejor opción.
Se necesita un plan maestro de seguridad integral que incluya soluciones tecnológicas para mantener los edificios y terrenos físicos lo más seguros posible. El control electrónico de llaves es una solución tecnológica de seguridad rentable que se ha utilizado en hoteles durante décadas. El sistema de control de llaves informa al administrador de seguridad sobre la ubicación de todas las llaves de las instalaciones, quién las retira y cuándo se devuelven. Analicemos tres razones por las que la tecnología de seguridad con control de llaves puede prevenir problemas de responsabilidad civil en hoteles:
1. El control de claves maximiza la rendición de cuentas
Los sistemas de control de llaves proporcionan puntos de control de seguridad e información entre los usuarios asignados y autorizados de las llaves de las instalaciones, además de proporcionar un registro de auditoría instantáneo. Solo las personas autorizadas tienen acceso a las llaves preprogramadas que les han sido asignadas, y estas llaves deben devolverse al final del turno. Las alertas y los avisos por correo electrónico avisan a los administradores del hotel cuando las llaves están vencidas o cuando se utilizan contraseñas de usuario no válidas. Cuando las llaves están protegidas y gestionadas, y los empleados son responsables de sus acciones, se reduce el riesgo de responsabilidad civil, ya que el sistema de control de llaves puede restringir el acceso a áreas del hotel, como salas de máquinas, habitaciones, áreas de almacenamiento y servidores informáticos, donde pueden producirse delitos y lesiones.
2. El control de teclas comunica información en tiempo real
Las mejores soluciones tecnológicas de seguridad hotelera pueden proporcionar, comunicar y conectar información al instante entre departamentos. Los sistemas de control de llaves, al integrarse con el control de acceso y otros sistemas de seguridad, ofrecen una visión general e inmediata de la información importante que ocurre en tiempo real en el hotel. En todo momento, el sistema de seguridad combinado garantiza el flujo de personas y actividades dentro del edificio y sus instalaciones. Los sistemas unificados de control de llaves y control de acceso recopilan datos e información clave que brindan beneficios de seguridad al prevenir o mitigar incidentes de seguridad que podrían ser potencialmente peligrosos o poner en riesgo la vida de los huéspedes y empleados del hotel. Por ejemplo, si no se devuelven las llaves, los sistemas interoperables se comunicarán entre sí y denegarán el acceso al edificio hasta que se devuelvan las llaves.
3. El control de claves reduce el riesgo y gestiona los activos
Minimizar y eliminar el riesgo de amenazas internas y externas requiere que los gerentes de seguridad no escatimen esfuerzos para responder a posibles vulnerabilidades e implementar soluciones de seguridad adecuadas y creativas. Las amenazas internas y externas forman parte de los desafíos que enfrentan los equipos de seguridad, como filtraciones de datos, vandalismo, terrorismo, allanamientos de morada, incendios provocados y hurtos. Para evitar el acceso a elementos sensibles como bandejas de efectivo, hardware informático o cajas fuertes, se puede programar la autenticación multifactor en el sistema de control de llaves, de modo que ciertas llaves o juegos de llaves no se liberen hasta que se completen dos o tres inicios de sesión correctos y se verifiquen las credenciales. La posible responsabilidad también se reduce al proteger activos como los datos personales y al personal de posibles daños, limitando el acceso a áreas sensibles y privadas del hotel.
Los sistemas de control de llaves son una solución de seguridad preferida que maximiza la responsabilidad, la protección y el cumplimiento para hoteles y organizaciones hoteleras en todo el mundo.
Hora de publicación: 12 de junio de 2023