Con tanto dinero fluyendo a través de los casinos, estos establecimientos son un mundo altamente regulado en lo que respecta a la seguridad.
Una de las áreas más críticas de la seguridad de los casinos es el control de claves físicas porque estos instrumentos se utilizan para acceder a todas las áreas más sensibles y altamente seguras, incluidas las salas de conteo y los buzones.Por lo tanto, las reglas y regulaciones relacionadas con el control de claves son extremadamente importantes para mantener un control estricto y al mismo tiempo minimizar las pérdidas y el fraude.
Los casinos que todavía utilizan registros manuales para el control de claves corren un riesgo constante.Este enfoque es propenso a muchas incertidumbres naturales, como firmas vagas e ilegibles, libros de contabilidad dañados o perdidos y procesos de cancelación que consumen mucho tiempo.Lo que es más molesto, la intensidad de la mano de obra que implica localizar, analizar e investigar claves de una gran cantidad de registros es muy alta, lo que ejerce una enorme presión sobre la auditoría y el seguimiento de claves, lo que dificulta realizar un seguimiento de claves con precisión y, al mismo tiempo, afecta negativamente el cumplimiento.
Al elegir una solución clave de control y gestión que satisfaga las necesidades del entorno del casino, hay características importantes a considerar.
1.Rol de permiso de usuario
Los roles de permiso otorgan a los usuarios con privilegios de administración de roles privilegios administrativos para los módulos del sistema y acceso a módulos restringidos.Por lo tanto, es completamente necesario personalizar los tipos de roles que sean más aplicables al casino en el rango medio de permisos tanto para los roles de administrador como de usuario normal.
2. Gestión de claves centralizada
Centralizar una gran cantidad de llaves físicas, encerradas en armarios seguros y robustos según reglas predeterminadas, hace que la gestión de claves sea más organizada y visible de un vistazo.
3. Bloqueo de llaves individualmente
Las llaves de los gabinetes de monedas de las máquinas de monedas, las llaves de las puertas de las máquinas de monedas, las llaves de los gabinetes de monedas, las llaves de los quioscos, las llaves del contenido de las cajas de monedas del receptor de monedas y las llaves de liberación de las cajas de monedas del receptor de monedas se bloquean por separado entre sí en el sistema de control de llaves.
4. Los permisos clave son configurables
El control de acceso es uno de los reclamos más fundamentales de la gestión de claves, y el acceso a claves no autorizadas es un área importante que está regulada.En un entorno de casino, las claves características o los grupos de claves deben ser configurables.En lugar de decir "todas las claves son de libre acceso siempre que entren en un espacio sellado", el administrador tiene la flexibilidad de autorizar a los usuarios para claves individuales y específicas, y puede controlar completamente "quién tiene acceso a qué claves".Por ejemplo, solo los empleados autorizados a dejar cajas de monedas receptoras de moneda pueden acceder a las claves de liberación de la caja de monedas receptora de moneda, y estos empleados tienen prohibido acceder tanto a las claves de contenido de la caja de moneda receptora de moneda como a las claves de liberación de la caja de moneda receptora de moneda.
5. Toque de queda clave
Las llaves físicas deben usarse y devolverse a la hora programada, y en el casino siempre esperamos que los empleados devuelvan las llaves en su poder al final de su turno y prohibimos retirar las llaves durante los períodos fuera del turno, generalmente asociados con el turno de los empleados. horarios, eliminando la posesión de llaves fuera del horario previsto.
6. Evento o explicación
En el caso de un evento como un atasco de la máquina, una disputa con un cliente, una reubicación o mantenimiento de la máquina, normalmente se le pedirá al usuario que incluya una nota predefinida y un comentario a mano alzada con una explicación de la situación antes de retirar las llaves.Como exige la normativa, para visitas no planificadas, los usuarios deben proporcionar una descripción detallada, incluyendo el motivo o propósito por el cual se produjo la visita.
7. Tecnologías de identificación avanzadas
Un sistema de gestión de claves bien diseñado debería tener tecnologías de identificación más avanzadas, como biometría/escaneo de retina/reconocimiento facial, etc. (evite el PIN si es posible)
8. Múltiples capas de seguridad
Antes de acceder a cualquier clave del sistema, cada usuario individual debe enfrentar al menos dos capas de seguridad.La identificación biométrica, un PIN o un pase de tarjeta de identificación para identificar las credenciales del usuario no son suficientes por separado.La autenticación multifactor (MFA) es un método de seguridad que requiere que los usuarios proporcionen al menos dos factores de autenticación (es decir, credenciales de inicio de sesión) para demostrar su identidad y obtener acceso a una instalación.
El propósito de MFA es restringir el ingreso de usuarios no autorizados a una instalación agregando una capa adicional de autenticación al proceso de control de acceso.MFA permite a las empresas monitorear y ayudar a proteger su información y redes más vulnerables.Una buena estrategia de MFA tiene como objetivo lograr un equilibrio entre la experiencia del usuario y una mayor seguridad en el lugar de trabajo.
MFA utiliza dos o más formas independientes de autenticación, que incluyen:
- Factores de conocimiento.Lo que sabe el usuario (contraseña y código de acceso)
- Factores de posesión.Qué tiene el usuario (tarjeta de acceso, contraseña y dispositivo móvil)
- Factores de Inherencia.¿Qué es el usuario (biometría)?
MFA aporta varios beneficios al sistema de acceso, incluida una mayor seguridad y el cumplimiento de los estándares.Cada usuario debe enfrentar al menos dos capas de seguridad antes de acceder a cualquier clave.
9. Regla de dos hombres o regla de tres hombres
Para ciertas claves o conjuntos de claves que son altamente confidenciales, las regulaciones de cumplimiento pueden requerir firmas de dos o tres personas, una de cada uno de tres departamentos separados, generalmente un miembro del equipo, un cajero de la jaula y un oficial de seguridad.La puerta del gabinete no debe abrirse hasta que el sistema verifique que el usuario tiene permiso para la llave específica solicitada.
De acuerdo con la normativa de Juego, la custodia física de las llaves, incluidos los duplicados, necesarias para acceder a los gabinetes de monedas de las máquinas tragamonedas requiere la participación de dos empleados, uno de los cuales es independiente del departamento de tragamonedas.La custodia física de las claves, incluidos los duplicados, necesarias para acceder al contenido de los buzones de aceptación de moneda requiere la participación física de empleados de tres departamentos separados.Además, se requiere que al menos tres miembros del equipo de conteo estén presentes cuando el aceptador de moneda y la sala de conteo de monedas y otras llaves de conteo se emiten para el conteo y se requiere que al menos tres miembros del equipo de conteo acompañen las llaves hasta el momento de su devolución.
10. Informe clave
Las regulaciones del juego requieren varios tipos diferentes de auditorías periódicas para garantizar que el casino cumpla plenamente con las regulaciones.Por ejemplo, cuando los empleados firman la entrada o salida de las llaves del buzón de juegos de mesa, los requisitos de la Comisión de Juego de Nevada exigen el mantenimiento de informes separados que indiquen la fecha, la hora, el número del juego de mesa, el motivo del acceso y la firma o firma electrónica.
Una “firma electrónica” incluye una tarjeta o PIN único de empleado, o una identificación biométrica del empleado validada y registrada a través de un sistema de seguridad de claves computarizado.El sistema de gestión de claves debe tener un software personalizado que permita al usuario configurar todos estos y muchos otros tipos de informes.Un sistema de informes sólido será de gran ayuda para que la empresa realice un seguimiento y mejore los procesos, garantice la honestidad de los empleados y minimice los riesgos de seguridad.
11. Correos electrónicos de alerta
Una función de alerta por correo electrónico y mensajes de texto para sistemas de control clave proporciona a la administración alertas oportunas para cualquier acción que haya sido preprogramada en el sistema.Los sistemas de control clave que incorporan esta funcionalidad pueden enviar correos electrónicos a destinatarios específicos.Los correos electrónicos se pueden enviar de forma segura desde un servicio de correo electrónico externo o alojado en la web.Las marcas de tiempo son específicas hasta el segundo y los correos electrónicos se envían al servidor y se entregan más rápido, proporcionando información precisa sobre la que se puede actuar de manera más efectiva y rápida.Por ejemplo, se puede preprogramar una llave para una caja de efectivo de modo que la administración reciba una alerta cuando se retire esta llave.A una persona que intenta salir del edificio sin devolver la llave al armario de llaves también se le puede negar la salida con su tarjeta de acceso, lo que genera una alerta a seguridad.
12. Comodidad
Es útil que los usuarios autorizados tengan acceso rápido a claves o conjuntos de claves específicos.Con la liberación instantánea de claves, los usuarios simplemente ingresan sus credenciales y el sistema sabrá si ya tienen una clave específica y se desbloqueará para su uso inmediato.Devolver las llaves es igual de rápido y sencillo.Esto ahorra tiempo, reduce la formación y evita las barreras del idioma.
13. extensibles
También debe ser modular y escalable, de modo que la cantidad de teclas y la variedad de funciones puedan cambiar y crecer a medida que cambia el negocio.
14. Capacidad para integrarse con sistemas existentes
Los sistemas integrados pueden ayudar a su equipo a trabajar en una sola aplicación para reducir los cambios y aumentar la productividad.Mantenga una única fuente de datos haciendo que los datos fluyan sin problemas de un sistema a otro.En particular, configurar usuarios y derechos de acceso es rápido y sencillo cuando se integra con bases de datos existentes.En cuanto a los costos, la integración del sistema reduce los gastos generales para ahorrar tiempo y reinvertirlo en otras áreas importantes del negocio.
15. Fácil de usar
Por último, debería ser fácil de usar, ya que el tiempo de formación puede resultar costoso y muchos empleados diferentes necesitarán poder acceder al sistema.
Al tener en cuenta estos elementos, un casino puede gestionar su sistema de control de claves de forma inteligente.
Hora de publicación: 19-jun-2023